En tant que coach, la prise en compte de l'individu commence par le respect des points communs qui nous traversent tous en tant qu'êtres humains. En même temps, dans notre rôle de coach, nous pouvons être amenés à remettre en question les valeurs de la personne coachée - et à nous éloigner de nos propres croyances, au moins pour un temps.
Il peut être assez inconfortable de prendre ses distances par rapport à ses valeurs personnelles et à son contexte culturel, tant pour la personne coachée que pour le coach. Ce processus est d'autant plus difficile pour le coach qu'il doit être mené en restant authentique, en faisant preuve d'une attention bienveillante et en s'abstenant de tout jugement.
Un coaching efficace est donc un exercice d'équilibre. En tant que coachs, nous devons honorer les points communs que nous partageons avec nos coachés, tout en restant lucides sur leur (et notre) individualité unique.
Au cœur du métier de coach se trouvent la volonté et la capacité de comprendre les autres. Lorsque nous comprenons notre coaché dans sa globalité, lorsque nous le voyons comme une personne à la fois semblable et différente, nous sommes en mesure d'exploiter le pouvoir de l'empathie. La présence de l'empathie est cruciale pour une écoute véritable, sans jugement, et pour surmonter les pièges trop humains tels que les préjugés inconscients et les idées préconçues.
Lorsque je suis avec un coaché, je me mets à sa place, ce qui me permet de me montrer sincèrement compréhensif et empathique. En même temps, je dois rester concentré sur mon rôle de coach, afin d'observer ce qui est en jeu et d'aider la personne coachée à identifier les points de douleur spécifiques.
Cela nous amène à la deuxième partie de l'exercice d'équilibre. Le coach doit puiser dans ses réserves d'empathie et renoncer à tout jugement, tout en restant perspicace et pragmatique.
Au cours d'une séance de coaching, je peux "porter" les habitudes, les contraintes et les aspirations du coaché, l'aidant ainsi à réfléchir à ses propres idées ou à ses divergences de pensée. Grâce à cet exercice, le coaché prend conscience de sa pensée, ce qui lui permet de faire le tri entre le vrai et le faux, d'écarter les croyances limitantes et de mettre en évidence les tensions potentielles, voire les contradictions.
Au cours de plusieurs séances de ce type, la personne coachée acquiert une clarté personnelle. Elle est en mesure d'identifier les véritables raisons qui entravent sa croissance et sa réussite. Forts de ces informations, nous sommes alors en mesure de co-créer de nouvelles stratégies, de fixer des objectifs réalisables et de tracer des feuilles de route réalistes pour l'avenir.
